אמנת שירות

אמנת שירות ללקוחות שגיא-יוגב מנהלי ועובדי שגיא-יוגב מחויבים למתן שירות מקיף, מקצועי ואיכותי לכל לקוחותינו לאורך זמן, על בסיס של אמון, הגינות, איתנות וכבוד הדדי.

לקוחותינו
הם הבסיס לקיומנו, ולפיכך אנו רותמים את העוצמה הניסיון והמוניטין שלנו לטובתם, ע"י יצירת תשתית אשר
תבטיח חווית שירות איכותית שתיתן מענה לצרכי הלקוח ומשפחתו, לכל אורך תקופת הקשר עם משרדנו :

התמחויות שגיא-יוגב
שגיא-יוגב סוכנויות ביטוח (1988) בע"מ הינה אחת מסוכנויות הביטוח המובילות בישראל, בבעלות מגדל חברה לביטוח מקבוצת אליהו, ומקיימת קשרים הדוקים עם חברות ביטוח, קרנות פנסיה ובתי השקעות רבים.

לגילוי נאות מפורט לחץ כאן >>

הסוכנות מתמחה בניהול הסדרים פנסיוניים ופתרונות ביטוח להגנה על הלקוח ומשפחתו, למעלה מ- 25 שנה
בתחומים הבאים:

תוכניות פנסיה וביטוחי מנהלים
תכנון הסדרים פנסיונים משולבים, בהתאמה אישית לכל מבוטח וצרכיו ובהתאמה למדיניות שנקבעה ע"י המעסיק,ופיצול הכספים לכל היצרנים באמצעות מערכת תוכנה מתקדמת.

ביטוח בריאות
שיווק ביטוחי בריאות משלימים, ביטוח רפואי, סיעודי, תאונות אישיות –  לקבוצות וליחידים הטיפול בתביעות ביטוחי בריאות בחברתנו, מתבצע ע"י צוות ייעודי ומקצועי המקושר לכל חברות הביטוח.

ביטוח חיים והגנות לפרט
תכנון ושיווק של תכניות ביטוח אישיות לפרט ולמשפחתו, במגוון מוצרים והשלמות ביטוחיים, כגון:ביטוח לאובדן כושר עבודה, ריסק למקרה פטירה, קצבה לשארים, כיסוי למחלות קשות ונוספים.

קרנות השתלמות וגמל
שיווק קרנות השתלמות וקופות גמל לשכירים, בעלי שליטה ועצמאים, באמצעות היצרנים המובילים בארץ

פוליסות פיננסיות וניהול תיקי השקעות
שיווק פתרונות לחיסכון פרטי וניהול השקעות פיננסי, באמצעות חברות הביטוח  ובתי השקעות מובילים

מיסוי
פתרונות באמצעות הידע המקצועי הפנימי שנצבר אצלנו ובסיוע מומחים לפי הצורך.

ביטוח מקצועי
שיווק תוכניות לבעלי מקצועות ייחודיים, כגון: רופאים, רו"ח, עו"ד, מוסיקאים ונוספים

היי-טק
פתרונות ביטוח ייחודיים לתעשיית ההיי-טק, כגון: ביטוח אחריות דירקטורים, אחריות מקצועית, חבות מוצר,קרנות הון סיכון, אחריות אינטרנט ונוספים, באמצעות מיזמים וחברת בת של שגיא יוגב.

ביטוח כללי
פתרונות בכל חברות הביטוח בענפי רכב, דירות ועסקים, באמצעות מיזמים וחברת בת מקבוצת שגיא יוגב

לפרופיל המלא של החברה לחץ כאן >> 

דרכי התקשרות
אנו עומדים לשירות לקוחותינו באמצעות דרכי ההתקשרות הבאים :

אתר אינטרנט
אתר הסוכנות בכתובת: www.sgy.co.il
באתר קיימים כלים שימושיים לשירותך, כגון:מידע מקצועי, מחשבונים מקצועיים, טפסים שמישים, מידע אישי בהרשאה ויצירת קשר לקבלת שירות.
ליצירת קשר באמצעות האתר לחץ כאן >> 

מענה טלפוני / פקס / דואר

אנו זמינים במשרדי הסוכנות בפריסה ארצית לטיפול במענה לפניות לקוחות :

למחלקת תביעות בריאות וסיעוד

מענה טלפוני בטל : 03-9270802 בשעות הפעילות

באמצעות פקס:      03-9270306

באמצעות מייל: sgy-briut@sgy.co.il

פניות מעסיקים בתיק שגיא-יוגב

נציגי מעסיקים ועובדיהם – מוזמנים להמשיך ולפנות בטלפונים ומיילים ישירים לנציגי השירות המפעלי

אשר הוגדרו מראש, בנוסף לדרכי ההתקשרות המפורטים לעיל.

פניות לקוחות בתיק סוכנים עצמאיים

לקוחות ומעסיקים של סוכנים עצמאיים מקבוצת שגיא יוגב, מוזמנים להמשיך ולפנות לסוכן האישי שלהם

או לנציגי שירות הסוכן במשרדי שגיא יוגב בהתאם לנוהג הקיים, בטלפונים ומיילים ישירים, בנוסף לדרכי

ההתקשרות המפורטים לעיל.

 זמני מענה לפניות שירות

להלן זמני המענה לפניות בהתאם להוראות הממונה על אגף שוק ההון ביטוח וחסכון: 

                     נושא    זמני מענה

 

                  הערות
פנית לקוח לקבלת מידע / הסבר / הכוונה

 

2 ימי עסקים מתן מענה ראשוני בגין פניה מסודרת אשר התקבלה במשרדנו בכתב – במייל / פקס/ דואר או בפניה טלפונית
לנציג שירות במשרדנו הכוללת מענה אנושי
פנית לקוח לקבלת אישור/מסמך
הנמצא ברשות הסוכנות
7 ימי עסקים
פנית לקוח לשעבר לקבלת אישור/ מסמך הנמצא ברשות הסוכנות 7 ימי עסקים
פנית לקוח לקבלת אישור / מסמך
הנמצא ברשות היצרנים
זמן סביר בהתאם לתגובת היצרנים, בכפוף להוראות כל דין.
פנית לקוח להעברת בקשה לביצוע

פעולה/ שינויים במוצר הביטוח

זמן סביר בהתאם לתגובת היצרנים, בכפוף להוראות כל דין.
פנית לקוח לקביעת פגישה או שיחה
עם סוכן ביטוח
7 ימי עסקים תתואם שיחה או פגישה במשרדי החברה ובשעות הפעילות
המפורטות לעיל.
פנית לקוח בעניין תביעת ביטוח זמן סביר מתן מידע אודות זכויות הביטוח של הפונה, דרכי הפעולה העומדים
בפניו, ולאחר מכן המשך מעקב אחר תגובת היצרנים.


הערות:
– ככל שמדובר בנסיבות מיוחדות ייתכנו סטיות מזמני המענה המפורטים לעיל.
– הסוכנות עשויה לגבות מעת לעת תשלומים ו/או החזרי הוצאות בגין שירותים שונים וזאת כפי שיסוכם בין הצדדים מראש.

שגיא-יוגב ממשיכה להשקיע מאמצים רבים במתן שירות איכותי ומקצועי לשביעות רצון ללקוחותינו,
באמצעות הכשרת עובדים וסוכנים, השקעה במערכות טכנולוגיות וביצירת פתרונות ביטוחיים מקיפים, המתאפשרים בזכות צוות עובדים וותיק ומקצועי של מנהלים, שותפים, עובדים וסוכנים עצמאיים בסוכנות כי חשוב לנו לממש את החזון אשר חרטנו על דגלנו:
%d7%94%d7%99%d7%95%d7%9d-%d7%a9%d7%9c%d7%a0%d7%95-%d7%94%d7%95%d7%90-%d7%9e%d7%97%d7%a8-%d7%a9%d7%9c%d7%9a
                

לתאום פגישה

כל הזכויות שמורות לשגיא יוגב סוכנויות לביטוח (1988) בע”מ - חברת בת של קבוצת מגדל | תנאי שימוש | סודויות ופרטים